Innhold

• Velkommen hit til spillopplevinga
• Spillportefølje og tilbydere
• Bonusordningen hos oss
• Transaksjonsmetoder og sikkerhet
• Mobilløsning og brukervennlighet
• Kundestøtte og assistanse

Hei til spillopplevelsen

Ved NV Casino har vi vi skapt en fullstendig kasinoplattform som sammenfører oppdatert teknikk med dyp kunnskap av det som skandinaviske brukere virkelig ønsker. Våres plattform drives under Malta Gaming Authority-lisens, noe som ivaretar høye sikkerhetsstandarder og ærlighet i gaming for alle vår spillere.

Man har designet totale gamingopplevelsen basert på tre hovedpilarer: variasjon i spillbibliotek, transparente bonusvilkår og snarlig utbetaling av gevinst. Formålet er det at enhver eneste spiller skal få trygghet og moro når man logget inn på plattformen vår.

Spillutvalg og produsenter

Spillporteføljen vår omfatter mer enn 2500 ulike tittel fordelt på slots, table games, direkte casino og jackpotspill. Man har partnerskap med mer enn 40 anerkjente produsenter som leverer produkter av høyeste standard.

Spillkategori
Totalt antall spilltitler
Anerkjente leverandører
Utbetalingsprosent

Spilleautomater	Over 1800	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94 til 98%
Direkte casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97-99 prosent
Table games	Over 350	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	95 til 99.5%
Progressive jackpots	150+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92 til 96%

Hvert spill i spillutvalget hos oss har gjennomgått grundig testprosess for fairness og randomness. Plattformen bruker Random Number Generator-teknologi (RNG) som er sertifisert av uavhengige testlaboratorier som eCOGRA og iTech og iTech Labs.

Automater med spesielle funksjoner

Spilleautomat-porteføljen vår går fra tradisjonelle fruktmaskiner til avanserte videospilleautomater med mange bonusfunksjoner. Plattformen oppdaterer biblioteket ukentlig med oppdaterte lanseringer, således at brukerne konstant har tilgang til til den ferskeste titlene i bransjen. Spesielt populære er vårt utvalg av Megaways-automater som har mulighet til å tilby inntil 117 649 paylines på et eneste eneste snurr.

Live- casino-opplevelsen

Live- casinoavdelingen opereres av Evolution Gaming, som representerer en av Europas beste leverandører av direkte croupier-spill. På denne plattformen kan spillerne spille på rulett, blackjack-spill, punto banco og ulike game shows rett fra studioer i Latvia og Malta og Malta. Alle direktespill sendes i HD med liten tidsforsinkelse.

Kampanjeprogrammet vår

Bonusopplegget hos oss er utformet for å gi fordeler til alle nye og eksisterende brukere uten å måtte å dekke over viktig informasjon i kompliserte regler. Man utøver fullstendig åpenhet omkring omsetningskrav og spillbidrag.

• Velkomstbonus: Ferske spillere tildeles depositbonus på de første tre deposits med samlet opptil 5000 kroner pluss 200 gratissnurr delt over 5 dager
• Ukentlige cashback: Samtlige spillere mottar automatisk 10% cashback hver eneste mandag på siste ukes tap uten wagering
• VIP-ordning: VIP-systemet har sekse trinn med stigende benefits som personlig personlig rådgiver, større uttakslimiter og spesielle bonustilbud
• Konkurranse hver uke: Regelmessige turneringer med premiepott på minst 50 000 kroner delt på topp-plasserte 100 deltakere

Et bekreftet faktum knyttet til plattformens bonuser: Gjennomsnittlig innsatskrav befinner seg på trettifem ganger bonusbeløpet, hvilket som er bransjestandard i følge en rapport fra Malta Gaming Authority fra 2023. Man aksepterer dessuten spill maks 50 kroner per spin når bonustilbudet er aktiv, som er høyere enn flere konkurrentenes.

Kampanjetype
Maksbeløp
Wagering
Varighet

Første innskuddsbonus første innskudd	2000 kr kr + 100 free spins	trettifem x bonus	30 dager
Andre innskudd	1500 kr kr + 50 free spins	35x bonus	tretti dager
Tredje innskudd	1500 kr + 50 free spins	35x bonus	30 dager
Ukentlige cashback	Ingen grense	Ingen krav	syv dager
VIP- månedlige bonus	Varierer etter rang	tjuefem x bonus	30 dager

Betalingsløsninger og beskyttelse

Plattformens betalingsportefølje omfatter hver moderne payment-metoder som nordiske brukere foretrekker. Plattformen har implementert både konvensjonelle bankløsninger og moderne e-wallets for maksimal valgmulighet.

1. Bankkort: Visa og Mastercard aksepteres med øyeblikkelig tilskriving på brukerkontoen
2. E-lommebøker: Skrill, Neteller, Neteller og MuchBetter prosesseres innen 24 timer for alle innskudd og uttak
3. Direkte bankoverføring: Rask bankoverføring via Trustly som sikrer hurtig verifikasjon og utbetaling i løpet av 1-2 hverdager
4. Kryptovalutaer: Bitcoin-transaksjoner og Ethereum mottas med prosesseringstid på maksimalt 12 timer

Samtlige transaksjoner sikres av 256-bit SSL-kryptering, identisk teknikk som globale banker anvender. Persondata arkiveres på tjenere i Europa som oppfyller personvernreglene fullt ut.

Uttaksprosessen vår

Man har forenklet utbetalingsprosessen betydelig sett opp mot med bransjenormen. Første uttak nødvendiggjør ID-verifisering som typisk godkjent i løpet av sekse timer på virkedager. Påfølgende uttak behandles umiddelbart når din konto er fullverifikasjon.

Mobilløsning og brukervennlighet

Mobilversjonen av spillplattformen hos oss er bygget med HTML5-teknologi som fungerer sømløst på hver devices uavhengig av operativsystem. Mer enn 70% av våre kunder anvender først og fremst mobiltelefon eller tablet til for å spille, derfor har plattformen prioritert mobile experience sterkt.

Hele spillporteføljen er tilgjengelig i mobile-versjonen med tilsvarende funksjonalitet som desktop. Betalinger, kundestøtte og brukerkonto-innstillinger er helt implementert i mobilgrensesnittet.

Kundestøtte og support

Kundeserviceteamet vår er mulig å nå via live- chat døgnet rundt året rundt året. Plattformen har norskspråklige servicemedarbeidere på jobb i tidsrommet klokka 09:00 og 01:00 hver dag. Utenfor de angitte periodene betjenes chat av engelskspråklige supportagenter.

• Direktemeldinger chat: Gjennomsnittlige responstid under to minutter med suksessrate på første henvendelse på 87%
• Epost: Support via e-post med tilbakemelding i løpet av 12 timer på arbeidsdager og 24 timer i helgene
• Kunnskapssenter: Omfattende spørsmål-og-svar-database med over 150 innlegg som tar for seg vanlig forekommende spørsmålstillinger og issues
• Tilbakeringsløsning: VIP-medlemmer kan reservere tilbakeringing fra personlig account manager på valgt tidsramme

Serviceteamet tar del i jevnlig kurs i ansvarligt gambling og vil kunne assistere spillere som ønsker å implementere deposit limits, tap-tak eller ta pauser fra spill. Plattformen tilbyr self-exclusion fra en måned hele veien til livslang ekskludering for brukere som har behov for det.